Documento legal

Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: La Coralia Bloquera
NIT: En trámite
Domicilio: Variante vía Pereira, La Coralia, Anserma, Caldas, Colombia
Persona responsable de la atención de consultas y reclamos: Luis Alzate
Correo para solicitudes sobre datos personales: notificaciones@lacoraliabloquera.com
Teléfono: 321 510 2864
Sitio web: lacoraliabloquera.com

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de cotización recolectamos únicamente: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico (opcional), ciudad o ubicación de la obra, producto de interés, cantidad aproximada y el mensaje que usted escriba. También registramos la fecha de la solicitud, la página y campaña de origen, y datos técnicos mínimos de seguridad (un identificador cifrado de la dirección IP y el tipo de navegador) para prevenir abusos. No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Atender y responder su solicitud de cotización e información sobre nuestros productos.
Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo electrónico en relación con su solicitud y la coordinación de su pedido.
Llevar el registro interno de solicitudes y su seguimiento comercial.
Medir de forma agregada qué canales y campañas generan solicitudes, para mejorar nuestra atención.
Únicamente si usted lo autoriza de forma expresa y separada: enviarle información comercial, novedades y promociones de LA CORALIA BLOQUERA.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante el responsable.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuera posible atenderlas en ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección o medio de respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. Se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles; si no fuera posible, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Las solicitudes pueden enviarse al correo notificaciones@lacoraliabloquera.com o comunicarse al 321 510 2864.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con usuario y contraseña al registro de solicitudes y copias de respaldo. Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros, salvo los proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio (alojamiento web y correo), que actúan como encargados del tratamiento.

7. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web. Cualquier cambio sustancial será informado en este mismo enlace.